物流配送
Logistics Distribution

一隅物流配送说明
 
 我们与国内专业家具物流服务公司合作,为您提供最好的配送及组装服务。
目前我们的所有设计作品已在全国主要城市实现免费配送,具体服务标准如下:

1. 北上广深配送到家;
2. 省会及地级市城区配送到家
(除偏远地区);
(备注:特例商品暂不提供安装服务;新疆、西藏、青海三个省份暂时无法配送,其他省份物流运输网点无法覆盖的远郊区县不在免费配送范围,请您在购买产品时与我们确认)

收货说明
Receiving Instructions
由于家具产品单价较高,请您本人签收。在签收之前,请您务必花几分钟时间:

1.核对外包装上的产品信息,交货单据的产品信息,与您订购的产品是否一致。如有出入,请先联系我们的客服,不要打开包装;
2.检查产品外包装是否完好,如果外包装破损,请勿签收,请您拍照存档、并第一时间联系客服,我们将马上为您解决问题。
 
感谢您的时间,以上检查将是保障您合法权益的必要支持,也是您一隅之旅的完美开始。如您在收货阶段未提出问题,我们将认为您在签收时间正常收货,且对产品无异议,因您疏忽产生纠纷而带来的损失,将由您本人承担,感谢您的理解和配合。
组装说明
Assembly Instructions
需要组装的每件商品均附有详细的组装说明书,按照指示即可完成组装。
售后服务
After-sales Service
一隅为出售的每件产品都提供为期一年的“三包”质量保障服务。“三包”服务以产品实际签收日期为起始日。请您在签收交货单据时,注意查看交货日期。“三包”质保期内,在正常使用和维护的情况下,产品出现问题,请第一时间联系一隅客服。经过检测,若属于产品质量问题,本公司将为您免费维修,直至问题解决。
 

“三包”质保服务范围:

1)维修:在“三包”期限内,产品出现质量问题,一隅将负责维修;
2)更换:在“三包”期限内,同一问题经两次维修后仍未能达到质量标准的产品,将进行更换;
3)退货:在“三包”期限内, 同一故障经两次更换后,仍无法达到质量标准的,您可以选择更换其他同类产品或者退货。

“三包”期限外,一隅将根据实际情况为您服务,并收取原材料成本、上门维修费等合理费用,具体金额将会在每次服务发生前与您商定。
 

不属于“三包”范围的特例情况:
 
  • 没有按照一隅标准收货程序签收,拆包不当造成的损坏。
  • 没有按照一隅产品组装说明书操作,错误组装造成的产品损坏。
  • 没有按照组装说明书要求,自行更换部件造成的损坏。
  • 客户自行拆装、调换产品,或在错误的环境使用造成的损坏。
  • 不正确的维护保养,或者没有按照一隅“产品使用和保养手册”操作导致的损坏。
  • 非专业人士修理导致的损坏。
  • 由于不正当使用产品或部件而造成的人身和财产损失。
  • 客户不能提供购买发票与保修卡,或者擅自涂改保修卡。
  • 因其它不可抗拒力(地震,火灾)等造成的产品损坏。
  • 其它使用、维护、保管不当及人为损坏的情况。
  • 玻璃镜子发生霉变和雾光的三包期限为六个月,处理家具商品只享受包修服务。
  • 非质量问题的情况下要求更换、或退回产品,在不影响产品二次销售的情况下(包装完好,未曾安装,未曾使用,非定制产品等),一隅可以为您安排调整,同时也需要您承担相应费用(如往返运费等),您还需退回当时为您开具的发票。
投诉及受理
Complaints and Accept
如果我们的产品或服务出现任何问题,我们深表歉意,请您与我们取得联系,我们将在第一时间与您沟通,以最快速度解决问题。

服务电话:4008-62-1977
电子邮件:zhoushibo@yiyuhome.cn
快递服务:快递查询

本说明解释权归一隅所有